Warunki Gwarancji

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Gwarancji i użytkowanie Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, przestrzegając zasad prawidłowej obsługi opisanych w Instrukcji Instalacji i Konserwacji dołączonej do Produktu. Znajomość i przestrzeganie tych zasad stanowi podstawę niezawodnego i długotrwałego działania Produktu.

 

Postanowienia ogólne

FINITURA sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Stanisława Taczaka 24/103, 61-819 Poznań (zwana dalej Gwarantem lub MOLTEFORME), udziela gwarancji na Produkty sprzedawane i użytkowane na terytorium Polski, będące częścią oferty handlowej Gwaranta, w zakresie określonym w niniejszej gwarancji. Niniejsza gwarancja nie wpływa na ważność powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, dotyczących w szczególności odpowiedzialności za produkt lub niezgodności towaru z umową. Uprawniony z niniejszej gwarancji może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową niezależnie od uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji. Niniejsza gwarancja udzielana jest użytkownikom końcowym Produktów, zwanym dalej Konsumentami, tj. podmiotom, które nabyły Produkt na własne potrzeby, a nie w celu odsprzedaży lub w celach zawodowych/handlowych.

 

Oświadczenie gwarancyjne

Gwarant potwierdza zgodność Produktów z oznakowaniem i przeznaczeniem, pod warunkiem ich montażu i użytkowania, w tym konserwacji i czyszczenia, zgodnie z zasadami i wymaganiami określonymi w Instrukcji Montażu i Konserwacji (dalej: Instrukcja), dołączonej do Produktu i dostępnej na stronie internetowej Gwaranta. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe lub wykonawcze powstałe w Produkcie w momencie jego wydania Konsumentowi i ujawnione w okresie gwarancji. W ramach gwarancji Konsumentowi przysługuje prawo do bezpłatnej naprawy Produktu, jeżeli wada ujawni się w okresie gwarancji. Konsument jest zobowiązany do sprawdzenia kompletności i stanu wizualnego Produktu przy odbiorze i przed montażem. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub wad po montażu (z wyłączeniem wad ukrytych), Konsument ponosi koszty montażu i demontażu (np. kucia płytek).

Produkt powinien zostać zainstalowany w sposób umożliwiający demontaż bez uszkodzenia innych elementów; Gwarant nie pokrywa kosztów naprawy ani wymiany takich elementów. Prace zapewniające dostęp do Produktu (np. zdjęcie pokryw lub obudowy) muszą zostać wykonane przez Konsumenta na jego koszt przed skorzystaniem z usług gwarancyjnych.

Gwarant oświadcza, że produkty są zgodne z polskimi wymogami prawnymi dotyczącymi obrotu i użytkowania w budownictwie. Różnice w kolorach w obrębie tej samej kolekcji mogą wystąpić ze względu na proces produkcji i nie stanowią wady.

 

Gwarancja na produkty MOLTEFORME

• Akcesoria łazienkowe: 2 lata (wykończenia bez chromu wykonane w technologii innej niż PVD: 2 lata).

Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu Produktu podanej na dokumencie zakupu.

.

Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu Produktu, wskazanej na dokumencie zakupu.

 

Złożenie roszczenia

Przed złożeniem reklamacji Konsument zobowiązany jest sprawdzić, czy wada nie powstała w wyniku niewłaściwego transportu lub przechowywania, ani niezgodnego z instrukcją montażu, użytkowania lub konserwacji. Wszelkie wady produktu ujawnione w okresie gwarancji należy zgłosić za pośrednictwem strony internetowej Gwaranta: https://molteforme.com/kontakt lub pisemnie do sprzedawcy, u którego Produkt został zakupiony.

Konsument zobowiązany jest zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu, nie później niż w ciągu 2 tygodni od jej wykrycia. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe Konsumenta, miejsce montażu, szczegółowy opis wady i jej okoliczności oraz, w razie potrzeby, dokumentację fotograficzną. Do zgłoszenia należy również dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub fakturę). O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, wadliwego Produktu nie należy odsyłać do Gwaranta.

 

Usługi gwarancyjne

Molteforme rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Gwarant może według własnego uznania:

1. Naprawić wadliwy produkt,

2. Wymienić produkt na nowy, wolny od wad lub

3. Upoważnić sprzedawcę do zwrotu ceny zakupu.

W przypadku wyboru naprawy, Gwarant zastrzega sobie prawo wyboru miejsca naprawy (na miejscu lub w innym miejscu). Molteforme pokrywa koszty naprawy i wysyłki.

Konsument musi udostępnić wadliwy produkt do oględzin; niewykonanie tego obowiązku może skutkować odrzuceniem reklamacji. W przypadku naprawy poza miejscem montażu, Molteforme (po wcześniejszym uzgodnieniu) pokrywa koszty wysyłki, a Konsument jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia produktu. Jeśli wada wynika z nieprawidłowego montażu, reklamacja traci ważność. Jeśli w wyniku nieprawidłowego montażu wystąpią dodatkowe koszty demontażu, Konsument ponosi te koszty. Konsument zostanie o tym poinformowany z wyprzedzeniem i musi je zaakceptować przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.

 

Warunki i wyłączenia gwarancji

Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Końcówki szczotki WC (akcesoria).

2. Uszkodzenia spowodowane osadami lub zanieczyszczeniem zasobów wodnych.

3. Uszkodzenia mechaniczne (rysy, wgniecenia, itp.) powstałe z winy użytkownika lub osób trzecich.

4. Uszkodzenie powierzchni spowodowane niewłaściwym czyszczeniem (np. szorstkimi gąbkami, rozpuszczalnikami, kwasami, octem lub niewłaściwymi środkami czyszczącymi).

5. Wady powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniej pielęgnacji.

6. Niewłaściwa instalacja lub użycie nieautoryzowanych narzędzi/materiałów.

7. Nieautoryzowane naprawy lub użycie nieoryginalnych części.

8. Uszkodzenia powstałe w transporcie, podczas niewłaciwego użytkowania produktu lub w wyniku niewłaściwego przechowywania.

9. Uszkodzenia powstałe w wyniku nieodpowiedniej ochrony w trakcie budowy.

10. Drobne wady niewidoczne po instalacji lub niemające wpływu na użytkowanie.

11. Small deviations not affecting usability (e.g., in ceramic items).

12. Wady powstałe na skutek oddziaływania temperatur ujemnych lub montażu na zewnątrz.

13. Wady powstałe w wyniku zdarzeń losowych lub klęsk żywiołowych.

14. Zakup:

• Przecenione niekompletne produkty;

• Produkty z ekspozycji z ze znanymi i akceptowanymi wadami;

• Przedmioty przecenione, ze znanymi i akceptowanymi wadami.

Warunki gwarancji obowiązują od 1 stycznia 2024 r.