Faqs

Jeśli masz pytania, zapoznaj się z naszą listą najczęściej zadawanych pytań, zanim zwrócisz się o pomoc.

Często zadawane pytania

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Mamy nadzieję, że jesteś w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, służymy pomocą.

Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość na adres info@molteforme.com. W treści maila podaj numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu. Nasz zespół przekaże Ci dalsze instrukcje.

Zwracany produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, starannie zabezpieczony, na własny koszt. Nie dołączamy etykiety zwrotnej do przesyłki. Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwrotu niezwłocznie dokonamy zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi zasadami.

W razie jakichkolwiek pytań, pozostajemy do Twojej dyspozycji.

Wszystkie zamówienia można zwrócić w ciągu 14 dni.

Po otrzymaniu przez nas zwrotu zamówienia, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych.

Czy są jakieś koszty wysyłki?

Koszty dostawy zależą od kraju dostawy oraz wartości zamówienia.

  • Na terenie Polski:
    Dostawa jest bezpłatna dla zamówień powyżej 1000 zł.
    W przypadku zamówień o niższej wartości koszt dostawy wynosi 29 zł.
  • Na terenie Unii Europejskiej:
    Koszty dostawy są zróżnicowane w zależności od kraju.
    Dostawa jest bezpłatna dla zamówień powyżej 400 €.
    Dokładny koszt dostawy zostanie automatycznie wyświetlony w koszyku po podaniu adresu dostawy, na etapie finalizacji zamówienia.
    Możesz również sprawdzić szczegółowy cennik tutaj: Koszty dostawy (wstaw odpowiedni link).
  • Poza Unią Europejską:
    Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie i zależy m.in. od kraju docelowego, metody wysyłki oraz ewentualnych opłat celnych.
    Jeśli chcesz poznać dokładny koszt wysyłki do swojego kraju, skontaktuj się z nami: info@molteforme.com.
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić zamówienie, wyślij nam e-mail na adres info@molteforme.com. Zobaczymy, co jest jeszcze możliwe.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci kod śledzenia pocztą. W ten sposób możesz śledzić swoje zamówienie. Pamiętaj, że może minąć do 48 godzin, zanim śledzenie będzie dostępne. Nie możesz śledzić swojej paczki po 48 godzinach? Wyślij nam e-mail, a skontaktujemy się z firmą spedycyjną.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu. W przypadku produktów dostępnych w magazynie, wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych.
W przypadku zamówień indywidualnych termin realizacji ustalany jest indywidualnie. Szczegóły potwierdzamy mailowo po złożeniu zamówienia.

Nie znalazłeś odpowiedniego produktu? Potrzebujesz innego wymiaru lub koloru?

Jeśli nie znalazłeś w sklepie interesującego Cię wariantu produktu – na przykład półki w innym rozmiarze lub kolorze – skontaktuj się z nami. Wykonujemy również zamówienia indywidualne.

Wystarczy, że prześlesz do nas zapytanie na adres info@molteforme.com, najlepiej z dołączonym szkicem lub rysunkiem technicznym.
Nasz zespół sprawdzi możliwości realizacji, przygotuje wycenę i skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów.

Często zadawane pytania

Czy muszę założyć konto?

Nie, nie musisz zakładać konta. Jednak zdecydowanie zalecamy założenie konta, aby móc skorzystać z różnych korzyści, jakie ono oferuje. Na przykład, będziesz mógł łatwo uzyskać dostęp do swojego konta, gdy następnym razem nas odwiedzisz, a także będziesz mógł uzyskać spersonalizowane rekomendacje i usługi dostosowane do Twoich potrzeb. Tworząc u nas konto, będziesz mógł w pełni wykorzystać nasze usługi i zaoszczędzić czas w przyszłości.

Jak zmienić hasło do konta?

Jeśli zapomniałeś hasła, nie martw się. Możesz je łatwo zresetować, klikając link „zapomniałem hasła”. Po kliknięciu linku otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi tworzenia nowego hasła. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić nowe hasło, które jest bezpieczne i łatwe do zapamiętania. Pamiętaj, aby chronić swoje hasło i nigdy nie udostępniać go nikomu.