Condizioni della garanzia commerciale Molteforme

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di garanzia e di utilizzare il Prodotto conformemente alla sua destinazione d’uso e al Manuale di installazione e manutenzione fornito con il Prodotto. Una corretta installazione, utilizzo, manutenzione e pulizia sono essenziali per garantire un funzionamento affidabile e duraturo del Prodotto.

Disposizioni generali

FINITURA sp. z o.o., con sede legale in ul. Stanisława Taczaka 24/103, 61-819 Poznań, Polonia (di seguito denominata il “Garante” o “MOLTEFORME”), fornisce la presente garanzia commerciale per i Prodotti MOLTEFORME acquistati dai Consumatori all’interno dell’Unione Europea presso MOLTEFORME o un rivenditore autorizzato.

Ai fini della presente garanzia, per “Consumatore” si intende una persona fisica che acquista il Prodotto per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

La presente garanzia commerciale è fornita in aggiunta ai diritti previsti dalla legge a favore del Consumatore. In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Consumatore ha diritto a rimedi gratuiti nei confronti del venditore in conformità alla normativa applicabile. Tali diritti non sono limitati, sostituiti o in altro modo pregiudicati dalla presente garanzia commerciale.

Dichiarazione di garanzia

Il Garante garantisce che i Prodotti MOLTEFORME sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione, a condizione che siano installati, utilizzati, sottoposti a manutenzione e puliti conformemente alla loro destinazione d’uso e alle istruzioni contenute nel Manuale di installazione e manutenzione fornito con il Prodotto o disponibile sul sito web MOLTEFORME.

La garanzia commerciale copre i difetti di materiale o di fabbricazione presenti nel Prodotto al momento della consegna al Consumatore e che si manifestano durante il periodo di garanzia.

Il Consumatore dovrebbe verificare la completezza e lo stato visibile del Prodotto al momento della ricezione e prima dell’installazione. Eventuali danni visibili, componenti mancanti o altre irregolarità evidenti dovrebbero essere segnalati prima dell’installazione, ove ragionevolmente possibile.

Il Prodotto deve essere installato in modo da consentire un accesso e uno smontaggio ragionevoli, senza causare danni non necessari agli elementi circostanti, alle finiture o alle parti dell’edificio.

Salvo diversa disposizione inderogabile della normativa applicabile a tutela dei consumatori, la presente garanzia commerciale non copre i costi relativi all’accesso al Prodotto, compresi la rimozione o la sostituzione di piastrelle, rivestimenti murali, mobili, pannellature o altri elementi circostanti.

Qualora sia necessario accedere al Prodotto per effettuare un intervento in garanzia, al Consumatore potrà essere richiesto di rendere tale accesso disponibile prima dell’esecuzione dell’intervento.

Lievi differenze di colore, aspetto superficiale, dimensioni o finitura derivanti dal processo produttivo e rientranti nelle normali tolleranze di produzione non costituiscono un difetto, a condizione che non incidano in modo significativo sulla funzionalità, durata o destinazione d’uso del Prodotto.

Copertura della garanzia sui Prodotti MOLTEFORME

Accessori da bagno: 2 anni.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto indicata sul documento di acquisto o su altra prova attendibile dell’acquisto.

La presente garanzia commerciale si applica ai Prodotti acquistati a partire dalla data di entrata in vigore delle presenti Condizioni di garanzia.

Presentazione di un reclamo

Prima di presentare un reclamo in garanzia, il Consumatore dovrebbe verificare se il problema possa essere stato causato da installazione, utilizzo, pulizia, manutenzione, trasporto o stoccaggio impropri.

I reclami in garanzia possono essere presentati tramite il sito web MOLTEFORME:

https://molteforme.com/contact

oppure direttamente al venditore presso il quale è stato acquistato il Prodotto.

Il Consumatore è invitato a segnalare il difetto senza ingiustificato ritardo dopo averlo scoperto.

La richiesta di intervento in garanzia dovrebbe includere:

1. I dati di contatto del Consumatore;
2. Il luogo in cui il Prodotto è installato, se applicabile;
3. Il nome o il modello del Prodotto, ove disponibile;
4. Una descrizione dettagliata del difetto e delle circostanze in cui si è verificato;
5. Fotografie o altra documentazione, qualora ragionevolmente necessarie per valutare il reclamo;
6. La prova di acquisto, ad esempio uno scontrino, una fattura o altra documentazione attendibile che dimostri la data e il luogo di acquisto.

Salvo espressa richiesta di MOLTEFORME o diverso accordo con il venditore, il Prodotto difettoso non deve essere restituito prima che il reclamo sia stato esaminato.

Interventi in garanzia

MOLTEFORME risponderà a un reclamo in garanzia entro 14 giorni di calendario dal ricevimento delle informazioni ragionevolmente necessarie per valutarlo.

Se il reclamo viene accettato nell’ambito della presente garanzia commerciale, il Garante potrà, in base alla natura del difetto e alle circostanze del caso:

1. Riparare il Prodotto difettoso;
2. Sostituire il Prodotto con un Prodotto nuovo e privo di difetti; oppure
3. Autorizzare il venditore a rimborsare il prezzo di acquisto.

Tali rimedi si applicano nell’ambito della presente garanzia commerciale e non limitano eventuali rimedi previsti dalla legge a favore del Consumatore ai sensi della normativa applicabile.

Qualora venga scelta la riparazione, MOLTEFORME si riserva il diritto di stabilire se l’intervento debba essere effettuato presso il luogo di installazione o in un’altra sede idonea.

Le riparazioni e le sostituzioni relative a un reclamo accettato saranno effettuate senza ingiustificato ritardo e entro un periodo ragionevole, tenendo conto della natura del Prodotto, del tipo di difetto, del luogo di installazione e della disponibilità di prodotti o componenti sostitutivi.

MOLTEFORME sostiene i ragionevoli costi di riparazione e spedizione direttamente connessi a un reclamo in garanzia accettato.

Il Consumatore deve mettere il Prodotto a disposizione per l’ispezione qualora ciò sia ragionevolmente necessario per valutare il reclamo o effettuare l’intervento in garanzia.

Qualora il Prodotto debba essere inviato a MOLTEFORME o a un altro centro di assistenza designato, la procedura di spedizione sarà concordata con il Consumatore. Il Consumatore deve imballare adeguatamente il Prodotto per evitare danni durante il trasporto.

Un difetto o un danno causato da un’installazione impropria non è coperto dalla presente garanzia commerciale.

Qualora siano necessari ulteriori lavori di smontaggio, accesso o installazione perché il Prodotto è stato installato in modo non conforme al Manuale di installazione e manutenzione, tali costi aggiuntivi potranno essere addebitati al Consumatore, a condizione che ne sia informato preventivamente e li approvi prima dell’inizio dei lavori.

Condizioni ed esclusioni della garanzia

La presente garanzia commerciale non copre difetti o danni derivanti da:

1. Normale usura non causata da difetti di materiale o di fabbricazione.
2. Testine sostituibili degli scopini WC e altri componenti di consumo soggetti a normale usura.
3. Depositi, calcare, impurità o contaminazioni presenti nell’acqua.
4. Danni meccanici, inclusi graffi, ammaccature, urti o deformazioni causati dopo la consegna dal Consumatore o da terzi.
5. Pulizia o manutenzione impropria, incluso l’utilizzo di spugne abrasive, detergenti abrasivi, solventi, acidi, aceto o altri prodotti detergenti non idonei.
6. Utilizzo del Prodotto contrario alla sua destinazione d’uso o alle indicazioni contenute nel Manuale di installazione e manutenzione.
7. Installazione non corretta o utilizzo di utensili, adesivi, materiali di montaggio o metodi di installazione non conformi alle istruzioni fornite per il Prodotto.
8. Riparazioni, modifiche o alterazioni effettuate senza autorizzazione, qualora tali interventi abbiano causato o contribuito al difetto o al danno.
9. Utilizzo di ricambi o componenti non originali, qualora il loro utilizzo abbia causato o contribuito al difetto o al danno.
10. Trasporto, movimentazione o stoccaggio impropri dopo la consegna, qualora tali attività siano state effettuate dal Consumatore o da terzi che non agivano per conto del venditore o di MOLTEFORME.
11. Mancata adeguata protezione del Prodotto durante lavori di costruzione, ristrutturazione o finitura.
12. Lievi variazioni o irregolarità estetiche che non incidono in modo significativo sulla funzionalità, durata, sicurezza o destinazione d’uso del Prodotto.
13. Lievi variazioni dimensionali, cromatiche o superficiali derivanti dal processo produttivo e rientranti nelle normali tolleranze di produzione.
14. Esposizione a temperature o condizioni ambientali per le quali il Prodotto non è stato progettato, incluse temperature inferiori a zero o installazione all’esterno qualora il Prodotto sia destinato esclusivamente all’uso interno.
15. Incidenti, uso improprio, eventi esterni straordinari, calamità naturali o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo del Garante.
16. Nel caso di Prodotti scontati, da esposizione o incompleti, la garanzia non copre uno specifico difetto, danno, componente mancante o altra irregolarità che sia stata chiaramente comunicata al Consumatore prima dell’acquisto ed espressamente accettata dal Consumatore.

Le esclusioni sopra indicate si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non escludono né limitano i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge.

Disposizioni finali

La presente garanzia commerciale è valida all’interno dell’Unione Europea.

La garanzia commerciale è fornita da:

FINITURA sp. z o.o.
ul. Stanisława Taczaka 24/103
61-819 Poznań
Polonia

Marchio: MOLTEFORME
Sito web: www.molteforme.com
E-mail: info@molteforme.com

Le presenti Condizioni della garanzia commerciale sono in vigore dal 4 settembre 2026.