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Ordini e spedizioni
Se sei un consumatore, hai generalmente il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge, inclusi determinati prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo info@molteforme.com oppure utilizza l’opzione di reso disponibile sul nostro sito web. Indica il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Dopo averci comunicato la volontà di recedere, restituisci il prodotto entro 14 giorni. Imballalo con cura per proteggerlo durante il trasporto, preferibilmente utilizzando l’imballaggio originale e i relativi materiali di protezione.
Salvo diversa disposizione di legge o diverso accordo con noi, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
I rimborsi vengono elaborati in conformità alla nostra Politica sui resi e alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
La maggior parte degli ordini online può essere restituita entro 14 giorni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge, inclusi determinati prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Effettueremo il rimborso senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando non ci fornirai una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e debito, PayPal, Przelewy24, BLIK e altre opzioni di pagamento disponibili tramite il checkout Shopify.
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese, alla valuta e al dispositivo utilizzato. Le opzioni disponibili per il tuo ordine saranno visualizzate durante il checkout.
I costi di spedizione dipendono dal Paese di consegna e dal valore dell’ordine.
- In Polonia:
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 1000 PLN.
Per ordini inferiori a tale importo, il costo di spedizione è di 29 PLN. - All’interno dell’Unione Europea:
I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 400 €.
Il costo esatto della spedizione viene calcolato automaticamente e visualizzato nel carrello dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna durante il checkout.
Puoi inoltre consultare le tariffe di spedizione dettagliate qui: Costi di spedizione (inserire il link corretto). - Al di fuori dell’Unione Europea:
I costi di spedizione vengono determinati individualmente e dipendono da fattori quali il Paese di destinazione, il metodo di consegna ed eventuali dazi doganali applicabili.
Per ricevere un preventivo per la spedizione nel tuo Paese, contattaci all’indirizzo info@molteforme.com.
Se desideri modificare il tuo ordine, inviaci un’e-mail. Verificheremo quali modifiche sono ancora possibili.
Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo via e-mail un codice di tracciamento. In questo modo potrai seguire lo stato della spedizione.
Tieni presente che possono essere necessarie fino a 48 ore prima che il tracking risulti attivo. Se dopo 48 ore non riesci ancora a tracciare il pacco, inviaci un’e-mail e contatteremo il corriere.
I tempi di evasione dell’ordine dipendono dalla disponibilità del prodotto. Per gli articoli disponibili a magazzino, la spedizione avviene generalmente entro 2–3 giorni lavorativi.
Per gli ordini personalizzati, i tempi di produzione vengono stabiliti individualmente. I dettagli saranno confermati via e-mail dopo l’invio dell’ordine.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@molteforme.com.
Indica il numero dell’ordine e, ove possibile, allega fotografie del prodotto danneggiato e dell’imballaggio. Questo ci aiuterà a valutare il problema e a individuare la soluzione più appropriata.
I tuoi diritti previsti dalla legge in qualità di consumatore restano invariati.
Se non hai trovato la variante di prodotto che stai cercando – ad esempio una mensola in una misura o finitura personalizzata – non esitare a contattarci. Realizziamo anche prodotti su misura.
Invia la tua richiesta a info@molteforme.com, preferibilmente allegando uno schizzo o un disegno tecnico.
Il nostro team valuterà la fattibilità, preparerà un preventivo e ti contatterà per definire tutti i dettagli.
Per mantenere i prodotti Molteforme in buone condizioni, puliscili regolarmente utilizzando un panno morbido e detergenti delicati adatti al materiale e alla finitura.
Non utilizzare spugne abrasive, prodotti chimici aggressivi, acidi, solventi o altri prodotti che potrebbero danneggiare la superficie.
Per istruzioni dettagliate sulla manutenzione, consulta il Manuale di installazione e manutenzione fornito con il prodotto o disponibile sul nostro sito web.
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